Гарантия и возврат
Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ, покупатель может предъявить претензии к внешнему виду доставленного заказа только до момента передачи ему товара продавцом.
Согласно постановлению Правительства №55 от 19.01.98 "Растения и агрохимикаты" не подлежат обмену и возврату. Также не подлежат возврату кашпо и горшки, в которые всажены растения, так как они относятся к товару, бывшему в употреблении.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет - магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
а) обмен на аналогичный товар без доплаты;
б) обмен на похожий товар с доплатой;
в) возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
Условия возврата непродовольственных товаров:
Непродовольственный товар надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;
- комлектация и упаковка не повреждены;
- товар не относится к товарам - исключениям и бывшим в употреблении*
- сохранен товарный или кассовый чеки.
*К товарам - исключениям и бывшим у потреблении относятся: предметы личной гигиены и парфюмерно - косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; растения; горшки, кашпо, в которые были высажены растения, либо упаковка которых была нарушена, как товары бывшего употребления; искусственные растения упковка которых была нарушена, как товары бывшего употребления;
Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ, покупатель может предъявить претензии к внешнему виду доставленного заказа только до момента передачи ему товара продавцом.
Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.98 "Растения и агрохимикаты" не подлежат обмену и возврату. Также не подлежат обмену и возврату кашпо и горшки, в которые высажены растения, так как они относятся к товару, бывшему в употреблении.
Непродовольственный товар ненадлежащего качества,
Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ, покупатель может предъявить претензии к внешнему виду доставленного заказа только до момента передачи ему товара продавцом.
Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.98 "Растения и агрохимикаты" не подлежат обмену и возврату. Также не подлежат обмену и возврату кашпо и горшки, в которые высажены растения, так как они отосятся к товару, бывшему в употреблении.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли - продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих личность и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при придъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление нужно заполнить на сайте интернет - магазина и обратиться к менджеру по телефону +7 (920) 416-24-17. Оригинал заявления передается Покупателем представителю интернет - магазина при возврате товара.
Продавец не несет ответственности за любое изменение состояния растений, переданных Покупателю (за исключением случаев, предусмотренных заключенным с клиентом договором гарантийного обслуживания растений), а также за понесенные в связи с этими изменениями издержки - как материальные, так и моральные.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковску карту) при предъявлении покупателем обоснованного требования о возврате (письменного заявления с приложением необходимых документов и копии паспорта).
При оформлении заказа на сайте интернет - магазина adeniumhit.ru, а также по телефону и/или по адресу электронной почты, указанной на сайте, Покупатель соглашается с настоящими Правилами и Условиями обслуживания.
С уважением, администрация AdeniumHIT
